Politique d’expédition

Pour garantir que votre colis soit livré correctement et que vous le receviez dans les délais indiqués, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et contient toutes les informations pertinentes et/ou nécessaires. L'utilisation des abréviations correctes, des numéros de rue, des numéros de bâtiment ou d'appartement et des informations de routage (le cas échéant) est essentielle pour une livraison en temps voulu.

Nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues, égarées ou mal livrées si les coordonnées fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat.

FAQ **QUESTIONS FRÉQUENTES**

**Quand ma commande sera-t-elle traitée ?**

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le jour suivant leur traitement. Veuillez noter : nous ne livrons pas le week-end.

***Veuillez noter :

1. Les clients peuvent annuler leurs commandes dans les 24 heures suivant leur passation.

2. Pour annuler une commande, les clients doivent contacter notre équipe de support client par e-mail à l'adresse figurant en bas de page / via le formulaire de contact et fournir des informations sur leur commande, y compris le numéro de commande, le nom et les coordonnées.

3. Si la demande d'annulation est reçue dans les 24 heures, nous traiterons l'annulation et initierons un remboursement vers la méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 à 12 jours ouvrables.

4. Si la demande d'annulation est reçue après 24 heures, nous ne pouvons pas garantir que l'annulation sera acceptée, et les clients pourraient être facturés des frais d'annulation.

5. En cas d'annulation, toute remise ou offre promotionnelle appliquée à la commande d'origine sera annulée.

6. Si la commande a déjà été traitée dans notre entrepôt ou expédiée, elle ne pourra pas être annulée.

7. Si les clients refusent la livraison, les demandes de remboursement ne seront pas approuvées, et des frais de 25 € seront facturés pour les coûts logistiques / éventuelles pertes du colis.

Veuillez noter que cette politique peut être modifiée à tout moment sans préavis. Nous encourageons nos clients à lire attentivement notre politique d'annulation avant de passer leurs commandes pour éviter toute confusion ou malentendu.

**Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?**

Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement. En moyenne, la livraison prend entre 5 et 12 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement.

Envoyez-nous un e-mail : support@coolfash-paris.com | coolfishion@gmail.com

Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00

Samedi : 9:00 - 16:00

Dimanche : 9:00 - 14:00