Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/04/24

Cette politique de confidentialité décrit comment CoolFash ("le Site", "nous" ou "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.coolfash-dk.com ("le Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement appelés "les Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à l'un des Services.

**Modifications de cette politique de confidentialité**
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons d'autres mesures requises en vertu de la législation en vigueur.

**Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles**
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources au cours des 12 derniers mois, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales en vigueur, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

**Quelles informations personnelles nous collectons**
Les types d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

**Informations que nous collectons directement auprès de vous**
Les informations que vous soumettez directement à nous via nos Services peuvent inclure :

- Informations de contact de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
- Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
- Informations sur le support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous fournissiez directement certaines informations sur vous-même. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

**Informations que nous collectons via des cookies**
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

**Informations que nous obtenons de tiers**
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

- Entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers, et nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques des tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites Web tiers et liens.

**Comment nous utilisons vos informations personnelles**
- **Fourniture de produits et services :** Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin de remplir notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de rédiger des avis.
- **Marketing et publicité :** Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier et l'affichage de publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites Web.
- **Sécurité et prévention de la fraude :** Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurisation de vos informations de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec quelqu'un d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- **Communication avec vous :** Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un support client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime d'être réactifs envers vous, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

**Cookies**
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour se souvenir de vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, les produits et les publicités sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certaines fonctionnalités et de la fonctionnalité générale des Services. De plus, le blocage des cookies peut ne pas entièrement empêcher la manière dont nous partageons les informations avec des tiers comme nos partenaires publicitaires.

**Comment nous divulguons des informations personnelles**
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage en nuage, traitement et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et faire de la publicité pour vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous orientez, demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour l'envoi de produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
- En relation avec une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales en vigueur (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous avons, au cours des 12 derniers mois, divulgué les catégories d'informations personnelles suivantes

 aux tiers comme décrit ci-dessus :

- Informations de contact de base
- Informations de commande
- Informations de compte
- Informations d'achat
- Informations sur le support client
- Informations collectées automatiquement via des cookies (voir ci-dessus)

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et n'avons pas vendu d'informations personnelles au cours des 12 derniers mois.

**Conservation de vos informations personnelles**
Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité et pour se conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. La durée pendant laquelle nous conservons vos informations peut varier en fonction des exigences légales et des besoins opérationnels.

**Sécurité**
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Cependant, aucune mesure de sécurité n'est totalement infaillible, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

**Vos droits**
En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, y compris le droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité des informations que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à ou de demander la restriction du traitement de vos informations. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

**Contact**
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

- Adresse e-mail : support@coolfash-paris.com

Nous nous engageons à répondre à vos questions et à résoudre vos préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles.